คำถามที่พบบ่อย

1. AEON THAI MOBILE คืออะไร

AEON THAI MOBILE เป็นแอพพลิเคชั่นที่เป็นทางการของ บริษัทอิออนธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด มหาชน เปิดบริการให้สำหรับลูกค้าที่มีบัตรเครดิตอิออน/บัตรสมาชิกที่ออกให้ภายในประเทศไทย ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการเพื่อดูข้อมูลทางการเงิน/วงเงินคงเหลือของบัตรได้ โดยการลงทะเบียนเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่นในครั้งแรก และ ครั้งถัดไปก็สามารถล็อคอินด้วยรหัส PIN 6 หลักเพื่อเข้าใช้งาน

2. AEON THAI MOBILE มีค่าบริการหรือไม่

AEON THAI MOBILE สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี (ยกเว้นค่าบริการทางอินเตอร์เน็ต ที่เรียกเก็บจากผู้ให้บริการ)

3. ระบบปฎิบัติการที่รองรับมีอะไรบ้าง

ใช้กับระบบปฎิบัติการ iOS11.0 และ Android 6 หรือ สูงกว่า

4. วิธีการดาวน์โหลด AEON THAI MOBILE Application ทำอย่างไร

สามารถดาวน์โหลดได้ที่ App store / Google Play

สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ HUAWEI

ดาวน์โหลด/ อัปเดตได้ที่ App store/ Google play และค้นหา“AEON THAI MOBILE” จากนั้นกดดาวน์โหลด/ อัพเดต
หากท่านไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ กรุณาติดต่อทาง HUAWEI support

5. ไม่สามารถดาวน์โหลด AEON THAI MOBILE Applicationได้ ควรดำเนินการอย่างไร

ตรวจสอบพื้นที่ว่างในการจัดเก็บหน่วยความจำอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ HUAWEI
ดาวน์โหลด/ อัปเดตได้ที่ HUAWEI Store หรือ Play Store และค้นหา“ AEON THAI MOBILE”

6. ไม่สามารถเปิด AEON THAI MOBILE Application ได้ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของอุปกรณ์มือถือ
ยืนยันระบบปฎิบัติการของอุปกรณ์ตรงกับที่รองรับหรือไม่
เครื่องที่ผ่านการ Jailbreaked/Rooted Device ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานแอปพลิเคชัน AEON THAI MOBILE

7. ไม่สามารถดาวน์โหลด Application ได้ ควรดำเนินการอย่างไร

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอุปกรณ์ของคุณ
• ตรวจสอบพื้นที่ว่างในการจัดเก็บหน่วยความจำอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ HUAWEI

แนะนำเข้าไปที่ Google play store และค้นหา “AEON THAI MOBILE” จากนั้นสามารถดาวน์โหลด / อัพเดตได้โดยตรง
หากท่านไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ กรุณาติดต่อทาง HUAWEI support

8. ไม่สามารถเปิด Application ได้ ควรทำอย่างไร

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของอุปกรณ์มือถือ
• ยืนยันระบบปฎิบัติการของอุปกรณ์ตรงกับความต้องการหรือไม่
• เครื่องที่ผ่านการ Jailbreaked/Rooted Device ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งาน Application

9. ไม่สามารถ Log in Application ได้เพราะบัญชีระงับ ทำอย่างไร

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 0-2665-0123

10. เมื่อลงทะเบียนไม่สำเร็จ เนื่องจากไม่ได้รับ OTP ต้องทำอย่างไร

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 0-2665-0123

11. เมื่อลืมรหัสล็อคอิน PIN 6 หลัก ต้องทำอย่างไร

กดที่ลืมรหัส PIN ระบบจะให้ท่านลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง

12. E-Coupon คืออะไร ?

โค้ดส่วนลดที่สามารถใช้สิทธิ์ผ่าน AEON THAI MOBILE Application 

*ผู้ที่ได้รับสิทธิ์ดังกล่าวจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด*

13. อายัดบัตร

อายัดบัตรชั่วคราว
คุณสามารถทำรายการอายัดบัตรชั่วคราวได้ในกรณี บัตรหาย บัตรถูกขโมย บัตรถูกตู้ยึด หรือกรณีอื่นๆ กรุณาเลือกบัตรที่คุณต้องการอายัด
หมายเหตุ!
1.หลังจากที่คุณได้ทำรายการอายัดบัตรชั่วคราวแล้ว
กรุณาติดต่อศูนย์บริการอายัดบัตร ที่เบอร์ 0-2665-0123 กด 5 เพื่อที่จะดำเนินการออกบัตรใหม่ ตามขั้นตอน
2.กรณีต้องการยกเลิกการอายัดบัตรชั่วคราว
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 0-2665-0123 (คุณไม่สามารถยกเลิกการอายัดบัตรชั่วคราวได้ที่เมนูนี้)

14. ซื้อประกันออนไลน์

คุณสามารถซื้อประกันออนไลน์ได้แล้ว เลือกเมนูอื่นๆ
เลือก เมนูซื้อประกันออนไลน์ สามารถเลือกซื้อประกันตามประเภทดังกล่าวนี้
1. ประกันภัยรถยนต์
2. ประกันเดินทาง
3. ประกันสุขภาพ
4. ประกันชีวิต
5. ประกันอุบัติเหตุ
6. ประกันเบ็ดเตล็ด

15. ต้องการโอนวงเงินผ่านพร้อมเพย์ต้องทำอย่างไร

ขั้นตอนการ โอนเงินจากวงเงินบัตรเครดิตและสินเชื่อยัวร์แคช เข้าบัญชีพร้อมเพย์
1. เข้าเมนูทำรายการไม่ใช้บัตร
2. เลือกบริการโอนวงเงินเข้าบัญชีพร้อมเพย์
3. เลือกบัตรเครดิต/สินเชื่อยัวร์แคช และระบุจำนวนเงิน
4. เลือกหมายเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์ ที่ผูกบัญชีพร้อมเพย์และกดยืนยันการทำรายการ
5. รับ e-slip ในกล่องข้อความ การทำรายการโอนเงินสำเร็จ

16. การสมัคร Second Card (ลูกค้าที่เป็นสมาชิกแล้ว)

การสมัครบัตรใบที่ 2 ผ่าน AEON THAI MOBILE Application อนุมัติทันที ไม่ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม
ขั้นตอนการสมัคร ดังนี้
1. เข้าสู่ระบบ AEON THAI MOBILE Application
2. เลือก เมนูอื่นๆ
3. สมัครบัตร
4. เข้าสู่ระบบด้วย Finger Print หรือใส่ Pin 6 หลักของท่าน
5. เลือกประเภทบัตรที่ต้องการสมัคร
6. กรอกข้อมูลของท่าน
7. ระบบทำการตรวจสอบข้อมูล ทราบผลการอนุมัติทันที

17. Cardless CR คืออะไร

บริการกดเงินไม่ใช้บัตร สำหรับผู้ถือบัตรเครดิดและบัตรดิจิตอลยัวร์แคชของอิออนโดยทำรายการผ่าน AEON THAI MOBILE Application ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าและปลอดภัย ด้วยการ Scan QR Code ให้กับลูกค้าใช้บริการได้กดเงินสดได้โดยไม่ต้องพกบัตร หรือ รหัสเพื่อทำรายการ

18. ต้องการกดเงิน Cardless Cashing ทำอย่างไร

ขั้นตอนการทำรายการ Cardless Cashing ผ่าน AEON THAI MOBILE ดังนี้
1 .Log in เข้าสู่ AEON THAI MOBILE Application หรือ ดาวน์โหลดคลิก https://m.aeon.co.th/AppSNS
2. เลือก Cardless Cashing / กดเงินไม่ใช้บัตร
3. ระบุยอดเงิน แล้วกดต่อไป
4. ใส่รหัส PIN 6 หลัก
5. กด Scan เพื่อถอนเงินจากตู้เอทีเอ็มอิออน
6. สแกน QR ที่ตู้ AEON กดเลือก Cardless Cashing
7. สแกน QR สำเร็จ กดยืนยันที่ตู้ AEON และกดยืนยัน (จบขั้นตอน)

19. กดได้ขั้นต่ำเท่าไร เงื่อนใขอย่างไรบ้าง

1.กดที่ตู้เอทีเอ็มอิออน กดเงินสดขั้นต่ำ 1,000 บาท กดเงินสูงสุดไม่เกิน 40,000 บาท/ รายการ สามารถทำรายการได้ไม่เกิน 3 ครั้ง / วัน
2.กดที่ตู้เอทีเอ็มธนาคารกสิกรไทย กดเงินสดขั้นต่ำ 3,000 บาท กดเงินสูงสุดไม่เกิน 30,000 บาท/รายการ สามารถทำรายการได้ไม่เกิน 3 ครั้ง / วัน
3.กดที่ตู้เอทีเอ็มธนาคารกรุงเทพ กดเงินสดขั้นต่ำ 3,000 บาท กดเงินสูงสุดไม่เกิน 25,000 บาท/รายการ สามารถทำรายการได้ไม่เกิน 3 ครั้ง / วัน

1. บัตรอิออนมีประเภทอะไรบ้าง

1. ดิจิตอล ยัวร์แคช
   สมัคร ดิจิตอล ยัวร์แคช
2. บัตรเครดิตการ์ด เช่น วีซ่า มาสเตอร์ เจซีบี
   สมัคร บัตรเครดิตอิออน
3. บัตรเครดิตเพื่อองค์กร (Corporate Card)
   สมัคร บัตรเครดิตเพื่อองค์กร

2. สามารถสมัครบัตรผ่านช่องทางใดได้บ้าง

1. สมัครผ่านสำนักงานสาขาอิออนทั่วประเทศ หรือ ตัวแทนรับสมัครบัตร 
2. สมัครผ่าน AEON THAI MOBILE Application

ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม www.aeon.co.th

3. เอกสารประกอบการสมัครบัตรเครดิต ต้องใช้อะไรบ้าง

1. สำเนาบัตรประชาชน
2. เอกสารยืนยันรายได้ อาทิ สลิปเงินเดือน / หนังสือรับรองเงินเดือนภายใน 3 เดือน ล่าสุด หรือหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย (50 ทวิ) ของปีล่าสุด
3. สำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรก และย้อนหลัง 180 วัน
4. กรณีประกอบธุรกิจส่วนตัว สำเนาใบทะเบียนการค้า / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท / หจก. (กรณีเป็นเจ้าของกิจการ)

4. ตรวจสอบสถานะบัตร , ผลการอนุมัติ

ทางบริษัทฯจะพิจารณาใบสมัครของท่านและจะทราบผลการพิจารณาสินเชื่อภายใน 3 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของเอกสาร (ภายใต้เงื่อนไขการพิจารณาของ บริษัท) หากบัตรของท่านได้รับการอนุมัติทางบริษัทฯจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทาง SMS หรือ ท่านสามารถตรวจสอบผลการพิจารณาสินเชื่อผ่านระบบโทรศัพท์ตอบรับ อัตโนมัติ (IVR) 0-2665-0123 กด3 (ตลอด 24 ชั่วโมง)

5. กรณีเปิดการใช้งานบัตรเครดิต ต้องทำอย่างไร (เปิดบัตร/ ยืนยันบัตร)

ช่องทางการเปิดใช้งานบัตรเครดิต 

1. ผ่านช่องทางเว็ปไซด์ได้ที่ www.aeon.co.th
2. เปิดบัตรผ่าน AEON THAI MOBILE Application 
3. เปิดบัตรผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) เบอร์โทร 02-6650123 กด 4
4. เปิดใช้บริการบัตรผ่าน Smart Phone กรุณา Scan Code 
   
   

       QR code;

       



หมายเหตุ บัตรเครดิตจะสามารถใช้งานได้เมื่อมีการเปิด ใช้งานบัตรที่สมบูรณ์แล้วเท่านั้น

6. อัตราดอกเบี้ย และ ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตอิออน เป็นอย่างไร

1. ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน สำหรับเบิกเงินสดล่วงหน้า ซื้อสินค้าและบริการ 16% ต่อปี มีผลบังคับใช้ 1 สิงหาคม 2563
2. ค่าธรรมเนียมการเบิกเงินสดล่วงหน้า 3% ของยอดเงินที่เบิกถอน (ไม่รวม VAT 7%)

**ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต

7. สามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือได้อย่างไร

1. ตรวจสอบวงเงินคงเหลือผ่าน AEON THAI MOBILE Application (ดาวน์โหลด App Store หรือ Google Pay)
2. ตรวจสอบวงเงินคงเหลือ ได้ที่ www.aeon.co.th
3. ตรวจสอบข้อมูลสรุปยอดใช้บัตรผ่าน AEON LINE 
4. ตรวจสอบวงเงินคงเหลือผ่าน Contact Center 02-6650123 แล้วกด 1

8. รหัสโปรโมชั่นในการสมัครบัตรคืออะไร ?

หากลูกค้าไม่ทราบรหัสโปรโมชั่น สามารถข้ามขั้นตอนการกรอกข้อมูลรหัสโปรโมชั่นได้ และโปรดลองสมัครบัตรอีกครั้ง หากท่านไม่สามารถไปยังหน้าถัดไปได้ https://www.aeon.co.th/onlineapplycard/applyCard/pcCustomer.do?

9. ดิจิตอล ยัวร์แคช คืออะไร?

ดิจิตอล ยัวร์แคช คือ บริการสินเชื่อเงินสดหมุนเวียน โดยไม่ต้องใช้บัตร สามารถใช้ บริการต่างๆในรูปแบบดิจิตอลผ่านทาง AEON THAI MOBILE Application ได้ทันที ที่อนุมัติวงเงิน
1. โอนวงเงินสินเชื่อยัวร์แคชเข้าบัญชีพร้อมเพย์
2. กดเงินสดโดยไม่ใช้บัตร ที่ตู้เอทีเอ็มอิออน และกสิกรไทย
3. ผ่อนสินค้าโดยไม่ใช้บัตร ด้วยสินเชื่ออิออนแฮปปี้ เพย์

10. การสมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อดิจิตอลผ่าน AEON THAI MOBILE คืออะไร?

คือการสมัครผ่านกระบวนการ EKYC ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบการใช้เทคโนโลยี
ชีวมิติ (Biometrics) ในการพิสูจน์และยืนยันตัวตนภายใต้ Regulatory Sandbox
ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท)

11. การสมัครบัตรผ่าน AEON THAI MOBILE ต้องเตรียมตัวอย่างไร?

1. เตรียมเอกสารที่ใช้สมัคร
- บัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ
- เอกสารรายได้
2. หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อรับและยืนยันรหัส OTP
3. ทำการยืนยันตัวตนดิจิทัล ผ่านบริการยืนยันตัวตน NDID กับธนาคารผู้ให้บริการ
4. สมัครบัตรเครดิต บัตรสมาชิก สินเชื่อดิจิตอล และสินเชื่อเติมสุขได้ทุกวัน
(ยกเว้น ช่วงเวลา 22.30 - 01.00 น.)

12. การสมัครบัตรผ่าน AEON THAI MOBILE ต้องทำอย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบ AEON THAI MOBILE Application
2. สมัครบัตร
3. เลือกผลิตภัณฑ์
4. ยอมรับเงือนไขการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
5. สแกนบัตรประชาชนด้านหน้าและด้านหลัง
6. ตรวจสอบข้อมูลและยืนยันข้อมูลเบื้องต้น
7. ใส่เลข OTP ที่ได้รับ
8. เลือกบัตรที่ต้องการสมัคร
9. กรอกข้อมูลส่วนบุคคล
10. ยอมรับข้อตกลงในการใช้บริการ
11. อัปโหลดเอกสารการสมัคร
12. ยอมรับเงื่อนไข NDID
13. ยอมรับเงื่อนไข NCB
14. เลือกธนาคารที่ท่านเคยทำการยืนยันตัวตน NDID
15. ทำการยืนยันตัวตนด้วยโมบายแบงกิ้ง NDID
16. กลับเข้าสู่ AEON THAI MOBILE สร้างรหัสผ่านและทำการยืนยันรหัส 6 หลัก
17. สแกนใบหน้า
18. ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล
19. ยืนยันรหัสผ่าน 6 หลัก
20. สมัครบัตรสำเร็จ
***สมัครบัตรเครดิต บัตรสมาชิก สินเชื่อดิจิตอล และสินเชื่อเติมสุขได้ทุกวัน
(ยกเว้น ช่วงเวลา 22.30 - 01.00 น.)

13. ข้อดีของการสมัครบัตรผ่าน AEON THAI MOBILE

- ไม่ต้องเซ็นเอกสาร
- ไม่ต้องไปสาขา
- ไม่มีค่าบริการ

14. คุณสมบัติผู้สมัครสินเชื่อเติมสุข

- อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขั้นไป (สัญชาติไทยเท่านั้น)
- รายได้ 5,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป (อายุการทำงาน 6 เดือนขึ้นไป)
- เบอร์โทรสามารถติดต่อได้ทั้งที่บ้านและที่ทำงาน และเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- ที่อยู่ปัจจุบันหรือที่ทำงานอยู่ในเขตพื้นที่ให้บริการของอิออนฯ
*** สำหรับลูกค้าใหม่ ซึ่งไม่เคยถือบัตรเครดิต บัตรสมาชิก หรือมีบัญชีสินเชื่อต่างๆ
กับบริษัทมาก่อน

1. ต้องการใช้บริการเช่าซื้อสินค้าผ่านอิออนต้องมีคุณสมบัติใดบ้าง

หากท่านเป็นสมาชิกของอิออนอยู่สามารถนำบัตรสมาชิก หรือบัตรเครดิตอิออน พร้อมกับบัตรประชาชนของท่านติดต่อตัวแทนจำหน่ายของทางอิออน 
หากท่านยังไม่เคยเป็นสมาชิกอิออน ต้องมีคุณสมบัติคือ

1. อายุ 20-65 ปีบริบูรณ์
2. อายุการทำงาน 4 เดือนขึ้นไป
3. รายได้ต่อเดือน 8,000 บาทขึ้นไป
4. มีเบอร์โทรที่บ้านและที่ทำงาน ติดต่อได้สะดวก
5. มีที่อยู่ปัจจุบัน หรือสถานที่ทำงานอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการของอิออน

2. หากไม่เคยเป็นสมาชิกอิออนจะต้องใช้เอกสารใดบ้างในการสมัครสมาชิก

1. สำเนาบัตรประชาชน
2. เอกสารยืนยันรายได้ อาทิ สลิปเงินเดือน / หนังสือรับรองเงินเดือนภายใน 3 เดือน ล่าสุด หรือหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย (50 ทวิ) ของปีล่าสุด
3. สำเนาบัญชีธนาคารหน้าแรก และย้อนหลัง 180 วัน
4. กรณีประกอบธุรกิจส่วนตัว สำเนาใบทะเบียนการค้า / สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท / หจก. (กรณีเป็นเจ้าของกิจการ)

3. อิออนมีบริการเช่าชื้อสินค้าประเภทใดบ้าง

ปัจจุบันอิออนมีบริการเช่าซื้อสินค้าเช่น รถจักรยานยนต์,สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์มือสอง

4. อิออนให้บริการเช่าซื้อสินค้าหรือบริการ เป็นเวลากี่เดือน

อิออนให้บริการเช่าซื้อสินค้าตั้งแต่ 6, 9, 12, 18, 24,36 หรือสูงสุด 84 งวด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการพิจารณาของฝ่ายสินเชื่อ

5. สามารถใช้บริการเช่าซื้อสินค้าผ่านอิออนได้ที่ใดบ้าง

ลูกค้าสามารถใช้บริการ ณ ร้านค้าตัวแทนทั่วไปที่มีสัญลักษณ์อิออนทั่วประเทศ

6. หากต้องการเช่าซื้อสินค้าหรือบริการโดยยังไม่เป็นสมาชิกของอิออน สามารถติดต่อได้อย่างไรบ้าง

สามารถติดต่อยื่นเอกสารประกอบการพิจารณา พร้อมใบสมัครกับร้านค้าที่ต้องการเช่าซื้อ หรือรับบริการได้เลย หรือสมัครสมาชิกอิออนหรือบัตรเครดิตอิออนก่อนก็ได้

1. บริการอิออน ออนไลน์สามารถทำอะไรได้บ้าง

1. บริการตรวจสอบยอดค่าใช้จ่าย
2. บริการเรียกดูรายการล่าสุดที่ยังไม่เรียกเก็บ
3. บริการเรียกดูใบแจ้งการชำระอิเล็กทรอนิกส์
4. บริการตรวจสอบคะแนนสะสมและแลกรับของรางวัล
5. บริการแจ้งอายัดบัตรเครดิต สำหรับกรณีที่ท่านทำบัตรเครดิตสูญหาย หรือถูกลักลอบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาติ
6. บริการแจ้งเปลี่ยแปลงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ หรือ อีเมล์แอดเดรส

2. หากสนใจสมัครบริการอิออนออนไลน์ ต้องทำอย่างไร

วิธีการการลงทะเบียนการใช้บริการอิออนออนไลน์



1. แนะนำเข้าสู่ เว็บไซต์หลัก www.aeon.co.th  Link; บริการอิออนออนไลน์
2. เข้าสู่ ยินดีต้อนรับสู่บริการอิออนออนไลน์
3. เลือก ลงทะเบียน
   
   

หมายเหตุ การลงทะเบียนบริการอิออนออนไลน์จะต้องเป็นผู้ถือบัตรอิออนเท่านั้น

3. กรณีลืมรหัสผ่านจะมีวิธีการแก้ไขอย่างไร

1. เข้าไปยังหน้า Login  เลือก "บริการอิออนออนไลน์" 
2. คลิกที่คำว่า "ลืมรหัสผ่าน" ระบุชื่อผู้ใช้ / หมายเลขบัตรประชาชน จากนั้นกรอกรหัสยืนยันการสมัครสมาชิก
3. กรอกยืนยันที่อยู่อีเมล์ และเลือกตกลง
4. จะได้รับรหัสความปลอดภัยผ่านอีเมล์ที่ยืนยัน กรอกรหัสและเลือกตกลง
5. จากนั้นใส่รหัสผ่านใหม่ และยืนยันรหัสผ่านใหม่

4. กรณีไม่สามารถกรอกรหัสลงในช่องได้เนื่องจากมีข้อความป้องกันอยู่ มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นอย่างไร

ออกจากเว็บไซต์ www.aeon.co.th สักพักแล้วลองเข้าทำรายการใหม่อีกครั้ง หรือ ปรับขนาดตัวอักษรของเว็บให้มีขนาดเล็กลง โดยไปที่ View >> Text Size ลองปรับ ขนาดตัวอักษรให้เล็กลง

5. กรณีสนใจต้องการสมัคร E-statement ต้องทำอย่างไร

วิธีการสมัคร E-statement ผ่าน AEON THAI MOBILE Application  

1. เข้าสู่ระบบ AEON THAI MOBILE
2. กดเมนู การชำระเงิน 
3. เข้าสู่ระบบด้วย Finger Print หรือใส่ Pin 6 หลักของท่าน
4. กดเมนู ใบแจ้งการชำระเงิน หรือ E-statement
5. ยืนยัน E-Mail หรือ ปรับปรุง E-Mail และกดถัดไป
6. กด ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไข
7. สมัคร E-Statement สำเร็จ

วิธีการสมัคร E-statement ผ่าน AEON เว็บไซต์

1. เข้าสู่ www.aeon.co.th
2. เข้าสู่ระบบ บริการอิออนออนไลน์
3. ใส่ ชื่อผู้ใช้งาน และ รหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบ 
4. คลิก ใบแจ้งการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์
5. คลิก สมัครหยุดใบแจ้งการชำระเงินทางไปรษณีย์
6. ยืนยันอีเมล์และยอมรับเงื่อนไข
7. สมัครหยุดใบแจ้งการชำระเงินทางไปรษณีย์สำเร็จ 
8. ระบบจะมีข้อความแจ้ง การสมัครขอรับใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ของท่านเสร็จสมบูรณ์

1. บัตรยัวร์แคชคือบัตรอะไร

บัตรกดเงินสด และแบ่งชำระรายการ อิออน แฮปปี้ เพย์  ที่สามารถเบิกถอนเงินสดได้จากที่สามารถเบิกถอนเงินสดได้จากตู้กดเงินอิออน และตู้ ATM ของธนาคารต่างๆดังนี้ 

• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกสิกรไทย
• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารทหารไทยธนชาติ
• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงไทย
• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงเทพ
• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารออมสิน
• เครื่องเอทีเอ็ม ธนาคารไทยพาณิชย์ 

2. กรณีมีบัตรเครดิตอิออนอยู่สามารถสมัครยัวร์แคชได้หรือไม่

สามารถสมัครบัตรกดเงินสดยัวร์แคชเพิ่มได้

3. บัตรยัวร์แคชใช้วงเงินเดียวกันกับบัตรเครดิตหรือไม่

วงเงินบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสดยัวร์แคชใช้คนละวงเงิน 

4. อัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมของบัตรยัวร์แคชเป็นอย่างไร

ดอกเบี้ย ค่าบริการ และค่าธรรมเนียมใด ๆ สูงสุดไม่เกิน 25% ต่อปี มีผลบังคับใช้ 1 สิงหาคม 2563 

5. สำหรับลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตอิออนประเภทต่างๆ ทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำรายการได้
กรณีลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตอิออน หรือลูกค้าทั่วๆ ไป ต้องการใช้บริการแบ่งชำระสินค้าและบริการอิออนแฮปปี้ เพย์ สามารถสมัครบัตรสมาชิกได้ที่สาขาอิออนทั่วประเทศ

6. ลูกค้าจะทราบผลการอนุมัติการทำรายการอิออนแฮปปี้ เพย์ได้อย่างไร

ทราบผลการอนุมัติได้ทันทีผ่านเครื่องอีดีซี และระบบจะทำการส่งผลการอนุมัติทางข้อความ SMS ที่เบอร์มือถือของลูกค้า

7. บริการสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระค่าสินค้าและบริการ อิออนแฮปปี้ เพย์ สามาถผ่อนชำระสูงสุด 48 เดือนใช่หรือไม่

ใช่ ทั้งนี้เมื่อคำนวนค่างวดการผ่อนชำระสินค้าและบริการรายเดือนแล้ว ยอดชำระจะต้องไม่ต่ำกว่า 300 บาทต่อเดือน

8. ลูกค้าสามารถผ่อนชำระค่าสินค้าและบริการอิออนแฮปปี้ เพย์ ได้สูงสุดกี่รายการ

ไม่จำกัดจำนวน ขึ้นอยู่กับวงเงินคงเหลือของลูกค้า

9. กรณีลูกค้าต้องการยกเลิกรายการสินค้าและบริการ ร้านค้าต้องดำเนินการอย่างไร

แบ่งออกเป็น 2 กรณี
1.กรณีลูกค้ายกเลิกก่อนร้านค้า Settlement ร้านค้าสามารถทำรายการรูดยกเลิกที่เครื่องอีดีซี
2.กรณีลูกค้ายกเลิกและคืนสินค้าหลังอิออนชำระค่าสินค้าแล้วนั้น ร้านจะต้องส่งเอกสารแจ้งยกเลิกมาที่บริษัทอิออนฯ และบริษัทจะทำการยกเลิกรายการให้ลูกค้า พร้อมทั้งหักยอดค่าสินค้าที่ยกเลิกคืนจากร้านค้าในรอบ Settlement ถัดไป โดยบริษัทสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าธรรมเนียม MDR 1.3% ให้ร้านค้า

10. สัญญาให้บริการสินเชื่อ คืออะไร

สัญญากู้ฉบับใหม่ของทางบริษัทอิออนสำหรับผู้ถือบัตรสมาชิกยัวร์แคช

11. ทำไมต้องเปลี่ยน สัญญาให้บริการสินเชื่อ

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ถือบัตรในการใช้บริการสินเชื่อยัวแคชและรองรับการบริการทางการเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่จะพัฒนาขึ้นในอนาคต

12. ทำไมต้องชำระค่าอากรแสตมป์

โดยทั่วไป การทำสัญญากู้จะต้องมีการชำระค่าอากรแสตมป์เพื่อนำส่งกรมสรรพากรด้วยทุกครั้ง 

13. กรณีมีการเพิ่มวงเงินสินเชื่อ

ทางบริษัทจะมีการเรียกเก็บค่าอารกรแสตมป์จากวงเงินที่ได้รับการปรับวงเงินเพิ่ม

14. กรณีลูกค้าไม่กด ตกลงยอมรับ จะมีผลอย่างไร

มีผลต่อการเรียกเก็บค่าอากรแสตมป์ ซึ่งการเรียกเก็บจะยังเรียกเก็บแบบเดิมตามจำนวนเงินที่ลูกค้าเบิกถอนเงินสดเงินจากบัตรยัวร์แคช   

1. ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว / Email Address ต้องทำอย่างไร ?

1. ติดต่อกรอกแบบฟอร์มเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขาอิออนทั่วประเทศ
2. ทำรายการผ่านระบบออนไลน์ที่เมนู แก้ไขข้อมูลส่วนตัว
3. ทำรายการผ่าน AEON THAI MOBILE Application แก้ไขข้อมูลส่วนตัว

2. แจ้งอายัดบัตรเนื่องจาก บัตรสูญหาย, ถูกขโมย ต้องทำอย่างไร

กรณีบัตรสูญหาย

1. ติดต่อศูนย์บริการอายัดบัตร ที่เบอร์ 0-2665-0123 กด 5
2. กรณีลูกค้าเป็นสมาชิกอิออนออนไลน์ สามารถอายัดได้ที่ อายัดบัตร
3. สามารถอายัดผ่าน AEON THAI MOBILE Application Hold Card

กรณีบัตรชำรุดและขอออกบัตรใหม่
ลูกค้าสามารถติดต่อสาขาอิออนทั่วประเทศเพื่อกรอกแบบฟอร์มคำร้อง ขอออกบัตรใหม่

3. AEON Happy plan คืออะไร

โปรแกรมแบ่งชำระค่าใช้จ่ายรายการซื้อสินค้า และ/หรือการบริการที่เกิดจากการใช้บัตร เครดิต มาเป็นการแบ่งชำระรายเดือน เดือนละเท่าๆกัน ภายในวงเงินบัตรเครดิต ซึ่งจะไม่รวมถึงการเบิกเงินสดล่วงหน้า รายการใช้จ่ายที่เกิดจากวงเงินชั่วคราว สินเชื่อเงินกู้ ค่าปรับ ดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมทุกประเภท

4. ต้องการสมัคร Happy plan มีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง

1. อัตราดอกเบี้ย 16% ต่อปี แบบลดต้นลดดอก
2. เป็นยอดซื้อสินค้าหรือบริการ ตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป/รายการ
3. ยอดชำระขั้นต่ำ 500 บาท/เดือน
4. สามารถเลือกระยะเวลาแบ่งชำระ เป็น 3,6,9 และสูงสุด 10 เดือน
5. เมื่อยืนยันทำรายการแล้วไม่สามารถยกเลิกได้

5. สามารถตรวจสอบคะแนนสะสมที่ได้รับจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้อย่างไร

1. ตรวจสอบผ่านแอพพลิเคชั่นอิออนไทยโมบาย
2. ตรวจสอบผ่าน เว็บไซต์ที่ อิออนแฮปปี้รีวอร์ด
3. ตรวจสอบผ่าน ใบแจ้งการชำระเงิน

6. สามารถแลกคะแนนสะสมผ่านช่องทางใดได้บ้าง

1. ผ่านเว็บไซต์ที่ อิออนแฮปปี้รีวอร์ด
2. ผ่านแอพพลิเคชั่น อิออนไทยโมบาย

ดำเนินการจัดส่งประมาณ 1 - 2 สัปดาห์ นับจากวันที่บริษัทฯได้รับแบบฟอร์มคำสั่งการแลกของรางวัล

        Redeem พ้อยท์ กับ AEON 
        https://youtu.be/GPK2rJn1rRk?t=20

7. ช่องทางการชำระเงินที่ยอดออนไลน์ทันที

1. ชำระผ่าน AEON THAI MOBILE " PAY NOW "
2. ชำระที่ตู้รับชำระเงินของอิออน

**ท่านสามารถตรวจสอบช่องทางการชำระต่างๆได้ที่ ช่องทางการชำระเงิน

8. วันครบกำหนดชำระและวันสรุปยอดบัญชี

บริษัทสรุปยอดบัญชี ณ วันที่ 10 ของทุกเดือน และ ครบกำหนดชำระ วันที่ 2 ของเดือนถัดไป

9. หากต้องการรับ SMS ยอดชำระต้องทำอย่างไร

สามารถขอรับ SMS แจ้งยอดชำระที่เบอร์ 0-2665-0123 กด 2 และ กด 3

10. กรณีที่ไม่ได้รับใบแจ้งการชำระเงิน จะสามารถชำระเงินได้โดยวิธีใดบ้าง

1. ชำระผ่าน อิออนไทยโมบาย ฟังก์ชั่น " PAY NOW "
2. ใช้บัตรสมาชิก หรือบัตรเครดิตของอิออนชำระผ่านตู้รับชำระเงินอัตโนมัติ Depositor
3. ใช้บาร์โค้ดจากใบแจ้งการชำระเงินชุดเดิมชำระผ่านตู้รับชำระเงินอัตโนมัติ Depositor หรือเคาน์เตอร์เซอร์วิส
4. ใช้หมายเลขบัตรประชาชนหรือเลขที่สัญญาจากสำเนาสัญญาเช่าซื้อชำระที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส

11. สามารถขอเพิ่มวงเงินได้อย่างไร

1. ที่สาขาอิออนทั่วประเทศ
2. กรอกเอกสารคำร้องและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น บัตรประชาชน, บัตรอิออน,เอกสารแสดงรายได้)
3. รอผลการอนุมัติไม่เกิน 2 สัปดาห์ เบื้องต้นต้องมีการใช้งานบัตรและชำระตรง ต่อเนื่อง โดยภายใน 6 เดือนล่าสุด ไม่มีการปรับเพิ่มวงเงินมา
ก่อน จึงจะสามารถยื่นปรับเพิ่มวงเงินได้ค่ะ

12. บัตรหมดอายุทำอย่างไร

ทางบริษัทจะจัดส่งบัตรให้ลูกค้าอัตโนมัติ กรณีไม่ได้รับบัตร แนะนำติดต่อสาขาอิออนเพื่อตรวจสอบรายละเอียด หรือดำเนินการออกบัตร
(ติดต่อสาขาอิออนได้ทั่วประเทศ)

13. กรณีลูกค้าต้องการขอแบบฟอร์ม ขอตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการเรียกเก็บ สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้จากที่ใด

สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ที่  แบบฟอร์มขอตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการเรียกเก็บ

หลังจากดาวน์โหลดแบบฟอร์มแล้ว ท่านสามารถดำเนินการได้ดังนี้        

- กรอกแบบฟอร์มคำร้องให้ครบถ้วน      

เอกสารประกอบการตรวจสอบรายการ    

1. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองเอกสาร
2. แบบฟอร์มขอตรวจสอบ / ปฏิเสธรายการเรียกเก็บ พร้อมเซ็นรับรองเอกสาร     
3. พร้อมแนบหลักฐานอื่นๆ (ถ้ามี)         

-  ท่านสามารถส่ง แบบฟอร์มคำร้อง ตามช่องทางที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม